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とある企業の調査結果より、新型コロナウイルスの感染拡大によって予約システムの需要も大きく変動していることがわかっています。

需要拡大傾向にある業種として、ヘアサロン・美術館・整体院・エステサロン・ライブハウス・医療分野等が挙げられます。前年度と比べると倍以上の増加傾向になります。

これらの業種に共通するキーワードは「入場制限」です。待ち時間を必要とする業種等は、同室内での接触を緩和するために予約システムを導入し、来店時間をずらすなどの対策をしています。

新型コロナウイルスの感染拡大により、多くの業種でサービス形態の変化がみられています。

学習塾・ヨガ等のレッスン事業・相談やカウンセリングを実施している業界においてはオンライン化が急速に進んでいます。

その影響により、予約システムを用いてレッスンやカウンセリングの管理を行う企業も増加しています。

移動時間が必要ないことや、実際店舗に赴くより気軽に申し込めるといった要因から、

「オンライン」の需要は、新型コロナウイルス終息後も高まることが予測されています。

新型コロナウイルスの影響もあり、需要の拡大を果たした予約システムですが、終息後もその需要は更なる拡大をみせるでしょう。

予約システムを「新たな集客方法」として活用することで、企業の発展にも大きく貢献することが予測できます。

①予約に関わる業務負担の削減
予約システムを導入することで、予約に関連する業務の負担を軽減することができます。 それによって、出張サービスの準備に時間を費やすことが可能になります。

②必要項目を事前に共有することが可能に
出張の際に備品が必要な場合には、備品も一緒に予約できるように設定できます。 「現地調査」等のサービスを出張で行う際には、調査が必要な箇所や、その箇所の状態を予約時に記入していただくことも可能になります。 このような項目を事前に共有することで、出張先での作業効率アップにつながります。

③スケジュール管理に役立つ
メニューを作成する際に、サービスの種類や所要時間、相談内容ごとにカテゴリ分けすることで出張にかかる時間や費用・人数を把握することができ、スケジュールの管理がしやすくなります。

スタッフが複数人在籍している場合には、予約状況を確認することでどのスタッフが出張中であり、対応できるスタッフは何人いるのかなどの把握が可能になります。