口コミの回収率UPと信用度の向上にも繋がっています！

MioSarto 様

1.業務内容を教えてください

オーダーメイドのスーツ、ジャケット、パンツ、シャツなどのドレスアイテムを中心とする装い創りを通して

「理想の自分に相応しい見栄え」を届けています。

主に３０代～50代のビジネスパーソンにご利用をいただいています。

日々のお仕事をはじめ、結婚式への出席、ご家族の行事に向けた装いについてもご相談をいただいています。

皆さんが臨むそれぞれの場面。その場面に向かう想いを大切に、装いをご提案しています。

導入前の口コミ対策については、ご利用いただいたお客様に「Googleの口コミ」のご協力をいただきたい旨をお伝えしていました。

営業担当の岡村さんからお話を聞かせていただく中で『Googleの口コミを直接お願いします。』よりも

『アンケートをお願いします。』の方がハードルが下がったり、来店の期間が空いたお客様への状況確認などに使えればと思い導入させていただきました。

アンケート内容は、店舗側で用意した質問に対して選択式の回答を用意する形式がとれるため、お客様も回答しやすいと思います！

また、Google口コミに繋がる自由記述欄は、選択方式の質問に回答してもらった後なので、記入くださる方も頭の整理ができた状態で回答いただけるように感じています。

匠Reviewのおかげで、私自身がお客様に依頼をするハードル、お客様がアンケートを答えようと思うハードルが下がったのが最も大きな効果です。

匠Reviewをキッカケに、これからお手伝いをさせていただくお客様はもちろん、

これまでご利用をいただいているお客様ご本人の状況変化や商品の着用状況などコミュニケーションを図るツールとして更に活用していきたいです。

Google口コミは、★５・★４の評価とコメント欄がありますよね。アンケートにご協力をいただいたとしても、ただ★が書かれているだけでは、Googleを見た人は違和感を感じると思いますし、信用度は低いのではないでしょうか？

アンケートにご協力をいただいたお一人お一人の口コミの内容を見て判断する方が多いと思うので、思わず他の人にも伝えたくなるような感動を届けられるよう、商品力と人間力の向上に努めます。

あなたはどんな目標をお持ちですか？

どんな理想の姿を思い描いていますか？

装いは自分の想いを表現する大切なツールです。

何のための装いか？

考えながら仕立てる1着は、

着用する時の気分の高まりや沸いてくる自信が

格段に高まります。

あなたとそんな素敵な装い創りができるよう、

店舗のサービス向上のためのヒントとして、口コミ獲得のツールとして匠Reviewを活用していきます！