こちら側の作業が「アンケート送信だけで済む」という手軽さがありがたいです！

-業務内容を教えてください。

茨城県筑西市に拠点を置く「株式会社はがた」は、外壁・屋根の塗装工事を中心に、防水工事や住宅の内装リフォームなどを手がける総合リフォーム企業です。
昭和59年の創業以来、地域に根差した丁寧な対応と確かな技術力で、関東全域のお客様から高い信頼を得てきました。

-弊社のサービスを導入していただいたきっかけを教えてください。

営業の方からお電話をいただいたのがきっかけでした。
お話を聞く中で、改めてGoogleの口コミが集客に与える影響の大きさを実感し、「今後の集客に向けて、ここは対策すべきだ」と感じたんです。
集客に関する課題を明確に整理できたこともあり、導入を決意しました。

-弊社の印象を教えてください。

実際に使ってみて感じたのは、こちら側の作業が「アンケート送信だけで済む」という手軽さです。
お客様にとっても、1分程度で完結するので非常に手軽で、ストレスなく回答してもらえている印象があります。導入から3週間ほどで口コミが3件増えたことも、効果を実感できたポイントのひとつです。

-これから期待することを教えてください。

まずは口コミを30件まで増やすことを目標にしています。
匠さんにお願いしている投稿代行サービスとも組み合わせて、Googleマップ上で常に上位表示されるような状態をキープしていきたいですね。
さらに、集まったお客様の声をホームページにも掲載できるので、そこからも新規のお客様を呼び込めるように整えたいと思っています。

-最後に弊社サービスの導入を検討されている方に一言お願いします。

パソコンやデジタルに不慣れな方は、紙ベースでアンケートを集めることが多いと思いますが、それだと手間も時間もかかる上に、お客様にも負担がかかってしまうんですよね。
その点、匠Reviewはアンケートの送信だけで完結し、Googleの口コミまで自然につながっていくのが魅力です。
何より、お客様にとって楽なのが一番のメリットだと思います。ですので、多少コストがかかっても、導入する価値は十分にあると感じています。