お客様の生の声を聞けるのは非常に大きな収穫でした。

-業務内容を教えてください。

名古屋市天白区に拠点を構える「トータルリペアTAKEUCHI」は、住宅内のフローリングや木部、その他内装のキズを美しく修復する住宅向けリペアサービス専門店です。日常生活の中でどうしても生じてしまう「凹み」「えぐれ」「線キズ」などのダメージを、木目や素材の質感に合わせて丁寧に再現し、住まいの美しさと快適さを取り戻すお手伝いをしています。

-弊社のサービスを導入していただいたきっかけを教えてください。

ホームページを立ち上げ、LPの制作や、検索履歴をもとにターゲットを絞って広告を出す取り組みを始めたタイミングで、ちょうどお声がけをいただきました。
また、Googleビジネスプロフィールも自分で運用しようと考えていた時期だったので、非常にタイミングがよかったです。

-弊社の印象を教えてください。

担当の前川さんとは、最初にお話ししたときから話が合って、とても楽しい時間を過ごせました。
納品後も、わからないことがあればすぐに相談できる体制が整っており、対応していただけるので安心です。
現在は法人のお客様に対して施工を行うことが多いのですが、皆さんアンケートに回答してくださるのでとても助かっています。法人相手だとアンケートの取得が難しいことが多いため、本当にありがたいです。

-これから期待することを教えてください。

まずは口コミを15件集めていきたいと考えています。
将来的には、地域で最も口コミ数や評価の高いGoogleビジネスプロフィールにしていきたいと思っています。

-最後に弊社サービスの導入を検討されている方に一言お願いします。

特に法人のお客様に関しては、「実際にこう思っていただけていたんだ」といった生の声を聞けるのは非常に大きな収穫でした。
自分でアンケートと口コミの両方を促そうとすると、どうしても作業が倍になってしまいますが、どちらも効率的に集められる仕組みが整っているので、コストをかけて導入して良かったと実感しています。