・強引な売り込みは一切なし
・説明はできる限り分かりやすく
・導入後もフォローを継続
・複数店舗の営業や某クリニックのお客様、大手企業の子会社など取引先の規模感も拡大しております。
こうした営業姿勢から、「安心して相談できた」「親身に対応してもらえた」という声を多くいただいています。

・成果が正しく評価されるインセンティブ制度

・チーム制による協力体制

・定期的なスキル研修・メンター制度

20代～30代の社員が中心となり、挑戦と成長を両立できる職場環境を目指しています。

ネット上で語られている、否定的な意見やネガティブな働く環境に関しての口コミ・評判に対して、会社として向き合い、実態をお答えさせていただきます。

Q. 職場の評判として「やりがいがない」という声があるのは本当ですか？

A. 組織の成長過程における課題と、それに対する当社の取り組み

一部で「やりがいがない」という意見があることは認識しています。特に組織が急成長する過程で、以下の理由から、個人の業務内容がルーティン化したり、成長実感が薄れたりするケースがあった可能性があります。

• 業務の標準化: 効率化を優先するあまり、個人の裁量や創造性を活かす機会が一時的に制限された。
• キャリアパスの不明確さ: 短期間での組織拡大に伴い、次のステップや昇進の基準が不明瞭だった時期があった。

しかし、当社は現在、この課題を克服し、全従業員が仕事に熱中し、成長を実感できる環境を作ることに注力しています。

具体的対策：社員のやりがい創出に向けた取り組み

• 目標設定の多様化: 個人に合った成長目標を設定し、短期的な達成感と長期的なキャリア形成の両立を支援するパーソナル・キャリア・マップ制度を導入しました。
• 新規プロジェクトへの参加促進: 部署横断型のプロジェクトや、新しい事業アイデアの提案を奨励し、自身の仕事が会社全体に貢献している実感を持てる機会を増やしています。
• フィードバック文化の徹底: 上長との1対1の面談（1on1）を頻繁に実施し、個人の貢献を正当に評価し、具体的な成長課題を共有する仕組みを強化しました。

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Q.「情報に疎い個人事業主を言いくるめる」「押し売り」といった、強引な営業スタイルではないですか？

A. お客様の課題解決にコミットする姿勢と、コンプライアンスの徹底

このようなご懸念は、お客様との信頼関係を築く上で最も避けるべきことであり、当社が最も重要視している「与えられた役割を確実にこなすプロフェッショナルとして責任をもち成果にこだわる。」という企業理念とは相容れません。

当社は、お客様にサービスを**「売る」のではなく、お客様の事業の「未来を共に創る」**ためのパートナーシップを重視しています。強引な営業スタイルではなく、以下のようなプロセスを徹底しています。

• 徹底したヒアリング: お客様が抱える問題や目標を深く理解するための時間を最も重要視しています。
• 根拠に基づいた提案: 曖昧な情報ではなく、市場データや成功事例といった客観的な根拠に基づき、お客様にとって最適な解決策のみを提案しています。

一部でそのような誤解が生じた可能性がある背景として、当社の営業担当者がお客様の成功に対する熱意が強すぎるあまり、その姿勢が「強引さ」と受け取られてしまった可能性があります。この点については、指導を徹底しています。

具体的対策：信頼に基づく営業プロセスと研修

• コンプライアンス研修の強化: お客様への情報提供の公平性、透明性に関する研修を毎月実施し、特定商取引法に基づいた適切な説明を徹底しています。
• お客様満足度調査の実施: ご契約いただいたお客様に対し、営業プロセス全体に対する満足度調査を実施し、少しでも不満があった場合は、担当者への厳正なフィードバックと再指導を行っています。
• クーリングオフ制度の明示: 法定のクーリングオフ期間や解約条件について、ご契約前に必ず書面と口頭で明確にご説明し、お客様に冷静に判断いただく時間を提供しています。

Q.福利厚生が充実しているという声がある一方で、社員の定着率や将来性に不安はありませんか？

A. 安定した成長を支える福利厚生と、中長期的な人材投資

当社が福利厚生の充実に力を入れているのは事実です。（例：社員割引、提携施設の利用など）これらは短期的な働きやすさを向上させる上で重要ですが、真の定着と将来性のためには、「人が成長し続けられる環境」が必要と考えてます。

• 中長期的なキャリア支援: 単なる福利厚生だけでなく、「人材の長期育成」を経営の最重要課題としています。これは、社員が市場価値を高め、当社で長く活躍するための投資です。
• 高い定着率の維持: 業界平均と比較して高い定着率を維持しており、これは社員が自社の成長と共にキャリアを築けることに確信を持っている証拠だと考えています。

具体的対策：長期的なキャリア形成への投資

• スキルアップ支援制度: 業務に関連する資格取得や外部セミナー参加費用の全額補助を行っています。
• メンター制度の強化: 若手社員に対し、経験豊富な先輩社員がマンツーマンで指導を行うメンター制度を充実させ、早期の戦力化と精神的なサポートを両立させています。

Q. 「やりがいがない」「人材育成に不安がある」という声に対し、会社はどのように考えていますか？

A. 成長機会の可視化とキャリア支援の強化を最重要視しています

社員が仕事に熱中し、成長を実感できる環境を作ることは経営の最優先課題です。

• キャリアパスの可視化: 以前は曖昧だった昇進・昇格基準を明確にし、「次のステップで何を達成すべきか」を全社員が把握できるパーソナル・キャリア・マップ制度を導入しました。これにより、自分の成長が会社の成長に繋がっている実感を持てるようになります。
• 人材育成への投資: 専門スキル向上のための外部研修費用全額補助制度や、先輩社員がマンツーマンでサポートするメンター制度を充実させています。単なるOJT（On-the-Job Training）で終わらせず、中長期的なスキルアップを支援しています。

Q. 「強引な営業や押し売り」だと感じる社員もおり、精神的な負担が大きいという口コミについて教えてください。

A. 営業の評価基準を見直し、「顧客本位」の営業姿勢を徹底しています

強引な営業は当社の企業理念に反します。精神的な負担の原因となるプレッシャーを制度的に軽減しました。

• 評価基準の変更: 営業の評価を「売上高」だけで行うことを廃止しました。現在は、「顧客満足度アンケートの結果」や「契約後のサービス定着率」といった、お客様との長期的な信頼関係を示す指標を重視する複合評価の方向担ってます。
• コンプライアンスの徹底: 営業研修において、お客様の知識レベルに応じた公平な情報提供と、特定商取引法に基づく適切な説明、契約後の管理部からの契約確認のお電話を義務付けています。これにより、社員は安心して、お客様の真の課題解決に集中できる環境です

Q. 以前、「解約率が高い」という声がありましたが、顧客の定着率について現状はどうなっていますか？

A. 現在、解約率は業界平均を下回る水準で推移しており、顧客定着を最優先しています。

以前の口コミなどで解約率の懸念があった時期があったかもしれませんが、現在はサービスの質向上と徹底した顧客サポートの結果、解約率は大幅に低下し、業界平均を下回る水準で推移しています。これは、お客様が当社のサービスに長期的な価値を見出している証拠だと考えています。

具体的対策：解約率の低さを支える仕組み

• サポート体制の強化と迅速な対応: 専任のカスタマーサポートチームを増強し、お問い合わせへの平均応答時間を大幅に短縮しました。お客様の課題を迅速に解決することで、サービス利用のストレスを最小限に抑えています。
• 「成功ノウハウ」の体系化と共有: これまでの多数の成功事例から得られた実践的なノウハウを社内で体系的に蓄積しています。このノウハウを、お客様の事業フェーズやニーズに合わせて、ご納品時や打ち合わせをを通じて積極的に共有することで、サービスの価値を最大化し、長期的な利用に繋げています。
• 顧客の声の即時反映: 解約に至ったお客様、および継続利用されているお客様からのフィードバックを最重要視し、サービス改善サイクルに即時反映させる体制を整えています。